2021十大正规彩票app经纪人如何利用推荐信

“它们很有效，而且免费. 你还想从营销部门得到什么?朱迪·凯谈到推荐书时说.

作为加尔维斯顿RockCenter2021十大正规彩票app公司的经纪人兼业主, 凯在她的网站和客户资料中都放了一些推荐信. “买家客户的推荐信放在我的买家包里, 我把卖家的推荐信放在我的清单包里.”

Kim Erwin, 科珀斯克里斯蒂Keller Williams Island Properties的经纪人兼助理, also uses testimonials.

“人们想和做生意的人做生意,” she says, 和推荐信是向潜在客户表明其他人对你的服务很满意的最好方式之一.”

欧文说，大约有一半的客户愿意提供推荐信, 她在交易结束后再问另一半. “有些客户给我发电子邮件，但其他人会在邮件中附上卡片或信件.”

她研究了一些你可以用来征求客户推荐信的服务, but Erwin prefers direct feedback. 她说，这些服务提出的问题没有那么有用. “一张表格可能会问，‘你的经纪人是否按时完成了交易?嗯，对这个问题的回答是/否并不能说明全部情况.”

凯也直接从客户那里得到反馈. “我会当面问他们——通常是在我们等待拿到钥匙或等待结账时. 我会说，‘你介意给我发几句短信，说说你对面试过程的看法吗? 或者任何我将来可以做得更好的事情?“每个人都带着手机，所以这是非常直接的.”

凯和欧文都问他们是否可以在他们的网站和其他材料上使用这些推荐信. 获得许可是必不可少的一步, 两家公司都没有遇到客户提供反馈的太多阻力.

“好的推荐书强化了你在为客户做正确的事情——它们就像推荐书一样,” says Erwin. “有人告诉我，他们发现了我的网站，并决定与我联系，因为我的推荐信.”

凯还有另一种更个人化的方式从推荐书中受益:“它们可以让我振作起来. 当我和客户有不愉快的经历时, 我有时会看推荐书来提醒自己，我很擅长我的工作.”

When and Why Testimonials Work

Marlone D. Henderson, 他是德克萨斯大学奥斯汀分校心理学系的副教授, 回答有关决策背后的科学以及什么时候推荐最有效的问题.

Texas REALTOR®推荐书是如何影响决策的?

Henderson: 当人们寻找外部信息来做决定时, 它们依赖于两种一般类型的信息. 第一种是基于案例的信息, 比如有产品或服务经验的人的证词. 第二种是汇总信息，即许多人的经验或总体趋势. 它通常是一个很大的样本量，告诉我们大多数人发生了什么.

人们如何使用这些类型的信息?

人们往往被证言或基于案例的信息所吸引. 这对他们来说很容易理解，因为他们可以把它想象出来. It’s concrete. 他们明白餐馆服务不好或2021十大正规彩票app经纪人不回电话意味着什么.

聚合信息可能很难处理, 不管是因为有复杂的统计数据还是因为它是抽象的信息. 例如，四星级餐厅和四星级餐厅看起来有什么不同.5-star one?

依赖基于案例的信息的缺点是，你的证词可能不能代表大多数人在大多数时候是如何工作的. 即使是最好的餐馆也有差评.

这是否意味着推荐比汇总信息更有效?

这取决于客户是在考虑近期还是远期的交易. 人们的大脑会根据时间以抽象或具体的方式思考.

如果你问一个人十年后——遥远的未来——他的生活会是什么样子，他会说一般, 更抽象的东西:“我希望我很健康. I want my kids to do well.”

If, however, 你问他明天的事——不久的将来——他会说得更详细, 更具体一点:“我早上有一个结案，然后我要去吃午饭. 之后，我要去健身房.”

当人们处于那种详细、具体的心态时，他们会更容易受到证词的影响. 如果他们是泛泛地思考，他们就会更容易受到汇总信息的影响.

So, 推荐信对考虑近期行动的潜在客户更有效, like buying a house in two months. 汇总信息往往更有利于潜在客户为遥远的未来做计划, 比如一个多年的裁员计划.

你可以根据受众量身定制营销策略. 准备购买或出售的潜在客户会得到推荐信, 而那些没有明确计划或时间表的人可能更容易接受你的高销售数字或其他方式，你比地区代理商排名靠前.

4 Steps to Effective Testimonials

1. Ask right away

如果你做了一份值得推荐的工作，客户通常会愿意给你一个好的推荐. 在交易结束后立即询问, 当他们对结果感到满意时，满足感在他们的脑海中是新鲜的.

2. Look for a problem

你想让客户随心所欲地说你有多棒. 然而，有些交易比其他交易更复杂. 如果你帮助完成了一个特别有挑战性的案子, 向客户2021十大正规彩票app他或她提及你是如何解决问题的.

3. Be flexible on format

短信、电子邮件、手写便条——他们如何传递信息并不重要，只要他们传递信息就行. 有些客户可能更愿意给你发一段视频, 你可以使用或转录成印刷品吗.

4. Get permission

列出你可能使用推荐信的所有方式.g.、网站、社交媒体、电子邮件通讯、上市包. 当你的客户发送推荐信时，回答一个问题，包括你的预期用途:

“我可以在我的网站和社交媒体上使用你的名字吗??“使用客户的名字可以提高你的推荐信的真实性，从而使它更可信.